No decorrer da nossa formação, apuramos conhecimentos das regras de Protocolo Oficial de Português.
Para tal devemos proceder da seguinte forma:
Apresentação e comprimentos
Apresentação e comprimentos
Primeiros contactos: é nos primeiros contactos que se define o futuro de uma relação.
Seja: - Comentário
- Diplomático
- Autentico
Regras gerais:
- As senhoras escolhem o cumprimento em relação ao homem, assim como o de mais idade ou menos categoria.
- Se estiver a usar luvas retire a direita para apresentar a mão.
- Não trate as pessoas por tu sem que tal se tenha proporcionado.
- Saiba tratar as pessoas de acordo com o respectivo título.
- Quando falam consigo, olhe as pessoas nos olhos e responda alguma coisa.
- Evite confidencias á pessoa que acabou de conhecer.
- Não olhe a pessoa de alto a baixo.
- Não faça perguntas indiscretas.
- Não peça favores a alguém que acabou de conhecer.
- Se lhe pagarem o café, preocupe-se em pagar o próximo.
Regras básicas:
Sexo
- Os homens são apresentados as senhoras.
- Excepto se for muito mais velho ou tenha categoria social superior
Idade:
- O mais jovem é apresentado ao de mais idade
Categoria Social ou Hierárquica:
- O interior é apresentado ao superior hierárquica
- O pessoal interno é apresentado ao visitante
- Na apresentação entre casais o mais correcto é dizer ( meu marido);
- (A minha mulher) e não (meu esposo; minha esposa)
- Apresenta-se primeiro a senhora e depois o marido
- O mais correcto é mencionar o nome e logo a seguir o grau de parentesco entre ambos.
Auto Apresentação.
- Chamo-me Ana Catarina Mendes sou formadora de CCILG.
- O meu nome é Ana Santana Mendes..........
Apresentar um colaborador
- Apresento-lhe o Sr. Dr. Silva, o organizador do evento;
- Director da empresa XPTO, Sr. Dr. António Silva;
Nota: Evitar dizer “É a pessoa de quem lhe falei ontem”.
Quando alguém lhe é apresentado
- Levante a cabeça;
- Olhe o interlocutor nos olhos;
- Cumprimente-o com um aperto de mão firme;
- Saúde e repita o nome dele: “Como está Sr. Pinto?”;
- Termine a conversa dizendo: “tive muito prazer em conhecê-lo”, “Espero voltar a vê-lo em breve”.
Cumprimento com a mão
- Firme sem magoar;
- Acompanhando de contacto visual;
- Acompanhado de um sorriso simpático (sem exageros).
Cumprimentos na despedida
- Num encontro casual
ex: “até à próxima”, “até outro dia”, “adeus”.
- Num encontro social
- Manifeste gratidão aos anfitriões pelo momento oferecido;
- Se houver muita gente basta despedir das pessoas que lideram directamente consigo.
Protocolo no Automóvel e Precedências
Com motorista:
0 – Motorista
1 – 1ª Pessoa mais importante
2 - 2ª Pessoa mais importante
3 – 3ª Pessoa mais importante
Com motorista:
0 – Condutor
1 – 1ª Pessoa mais importante
2 - 2ª Pessoa mais importante
3 – 3ª-Pessoa mais importante
Procedências:
Na porta:
- Mesmo nível hierárquico: Pessoa quem chega primeiro a porta
-Cargo diferente: prioridade ao mais importante nas escadas
-A subir e descer escadas: homem a frente e mulher atrás
No elevador:
Primeiro entra a pessoa mais importante e depois as restantes
Na estrada:
Ao andar
Dá-se direito á pessoa de mais respeito, idade ou senhora
4 2 1 3
4
Princípio de precedência á direita
Director Presidente Chefe de divisão
Critérios para as precedências:
- Categoria Administrador
- ordem alfabética Directores
- ordem de registo / entrada Chefes divisões
- Ect…
Mesa com número ímpar: Mesa com número par:
4 2 1 3 5 5 3 1 2 4 6
1 Anfitrião 1 Anfitrião
2 Homenageado 2 1º Pessoa + importante
3 1º Pessoa 3 2º Pessoa + importante
4 2º Pessoa 4 5º Pessoa + importante
5 3º Pessoa 5 4º Pessoa + importante
6 3º Pessoa + importante
Critérios para as Precedências
- Categoria
- Ordem alfabética
- Ordem de registo/entrada
- Ect
Mesa com número ímpar
1- Anfitrião
2- 1º Pessoa + importante
3- 2º Pessoa + importante
4- 5º Pessoa + importante (Srª)
5- 4º Pessoa + importante
6- 3º Pessoa + importante
Mesa com número par
1- Anfitrião
2- Homenageado
3- 1º Pessoa + importante
4- 2º Pessoa + importante
5- 3º Pessoa + importante
Bandeiras
Regras cerimoniais
Deve ser hasteada ao nascer e ao pôr-do-sol
- Se permanecer hasteada, durante a noite de ver iluminada
- Nos automóveis de chefes de Estado pode ser um galhardete na parte da frente no lado direito
Hino Nacional
- Se estiver presente o Presidente da República, o hino deve tocar assinalado a sua chegada
Protocolo à mesa
Refeições formais:
- Toalha branca, sobre um forro
- flores frescas
Almoço: Primaveris, campestres
Jantar: Arranjos mais clássicos (rosas)
- Velas (só jantar, brancas se for oficial)
- Música ao vivo ou de fundo
Colocação da Mesa:
1. Guardanapos
2. Garfo de peixe
3. Garfo de carne
4. Marcador
5. Prato raso
6. Faca de carne
7. Faca de peixe
8. Colher de Sopa
9. Prato de pão
10. Faca de sobremesa
11. Garfo de sobremesa
12. Colher de sobremesa
13. Marcador de lugar
14. Copo de água
15. Flute (champanhe)
16. Copo de vinho tinto
17. Copo de vinho branco
Dar e Receber Presente
- Quando abrir o presente, manifeste agrado.
- Nunca se esqueça do presente.
- Nunca ofereça coisas usadas.
- Nunca dê presentes muito caros a quem não pode retribuir de igual forma.
- Se quiser “reciclar” o presente, não dê à mesma pessoa.
- Se recebeu um presente indirectamente, agradeça imediatamente por telefone ou com um cartão.
- Se recebeu o presente pelos seus anos ou Natal não se esqueça de retribuir nas mesmas ocasiões.
- Quando estiver com a pessoa, use o presente e refira a sua utilidade ou beleza.
- Quando receber o presente abra-o na presença da pessoa.
- Nunca recusar um presente.
Vestuário
Cuidados a ter com a roupa:
Bem limpa,
- Sem nódoas,
- Bem passada,
- Com os botões no lugar certo.
Cuidados com os sapatos:
- Não devem estar gastos,
- Devem ser escovados e engraxados.
Vestuário: cores
- Vestuário cinzento ou branco e preto,
- Sapatos e mala preta.
Vestuário azul
- Sapatos pretos para homem;
- Sapatos pretos ou azuis para senhora.
Vestuário creme ou castanho
- Sapatos e acessórios castanhos.
Vestuário de Cerimónia
Casaca:
- Traje de grande gala. Pode usar-se de noite ou de dia
- È preta com bandas de seda ou cetim
- Calças da mesma cor e tecido, com galão
- Camisa branca e colete branco ou preto
- Laço é sempre branco
- Meias pretas
- Sapatos pretos de verniz ou atacadores
Para senhora:
- Vestido comprido e uso de luvas
Smoking:
- Usa-se ao final da tarde e á noite, em jantar formal, festas, etc.
- Casaco com bandas de seda ou cetim
-Camisa branca com peitilho
- Calças com galão de seda
- Laço e faixa à volta da cintura preta
- No verão o casaco pode ser branco
Para as senhoras:
- Aconselha-se um vestido curto chique
Regras à mesa
- Não encha o prato nem o copo em demasia
- Coma com calma e elegância
- Não gesticule com os talheres na mão
- Não faça barulho com os talheres
- Não fale com a boca cheia
- Não coma com a boca aberta
- Não leva a faca à boca
- Não levante o copo para ser servido
- Não trinque o pão inteiro. Retire pedaços com a mão
- Não incline o prato da sopa, nem assopre
- Coloque o guardanapo no colo
- Antes e depois de beber limpe a boca
- Coloque o guardanapo à sua direita sem a dobrar
- No final feche os talheres no seu lado direito
- Se tiver que levantar peça com licença
- Não palite os dentes à mesa
- Fumar só depois da sobremesa
- Discurso e brindes após a sobremesa
- Nunca se penteie à mesa
- Nunca retoque a maquilhagem à mesa
- Não coloque o telemóvel na mesa
- Evite discursos sobre política, religião ou futebol.
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